Tema 6 · Aplicaciones informáticas
IRIS, SGIE, Minerva, las apps de la PDA y el resto de herramientas, cada una con su función.
Introducción: las cuatro familias de herramientas
Correos dispone de herramientas informáticas específicas para cada rol. Se agrupan en cuatro grandes bloques.
Aplicaciones básicas de gestión
IRIS (admisión y venta en oficinas) · SGIE (gestión integral de envíos registrados) · Minerva (trazabilidad y apoyo a la producción logística) · SICER (Sistema de Información y Control de Envíos Registrados — informa telemáticamente a emisores de remesas masivas sobre entregas/devoluciones).
Introducción: otras aplicaciones de oficina
SEDI: Sistema de Envío de Dinero. SGTC: Sistema de Gestión de Tarjetas de Cliente (alta, modificación, cancelación, anulación, sustitución de tarjeta; también factura operaciones IRIS). Quenda: Gestor de Turnos, controla el tiempo de espera en oficinas. WUPOS: transferencias Western Union en más de 200 países. Hermes: venta de productos de la ONCE.
Introducción: aplicaciones de PDA y de gestión de responsables
Hera: admisión de envíos y servicios. TALOS/CORE: entrega de productos registrados con trazabilidad. MILLA: identidad del conductor, kilometraje y repostaje del vehículo. Talina: refuerzo en periodos extraordinarios (elecciones, revisiones catastrales).
Aplicaciones de gestión de responsables
SIGUA: autoriza y controla el acceso a los sistemas corporativos. CRM: conocimiento del cliente vía análisis de canales. SIE: información estadística de envíos (diaria/mensual/anual). GPVO: gestión de liquidaciones y redistribuciones de productos de venta en oficina.
IRIS: acceso y los dos bloques principales
Acceso con usuario y contraseña registrados en el sistema; menú de funcionalidades a la izquierda.
Toda admisión registrada se transfiere a otros sistemas, garantizando trazabilidad para el cliente final.
Los dos bloques
Admisión/Venta: admisiones, ventas, gestión de caja/cuenta bancaria de la oficina. Gestión Contable/Funcional: operaciones según el rol del usuario.
IRIS: admisión particular vs. admisión masiva
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| Admisión particular | Desde la red de oficinas del territorio nacional |
| Admisión masiva | Desde Centros de Admisión Masiva, máquinas de clasificación automatizada, clientes grandes con contrato |
Abre las cajas, facilita cambio a cada usuario, controla productos de almacén y gestiona entradas/salidas de dinero mediante el balance.
El tema entero, con sus preguntas
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