Tema 2 · Personas, prevención de riesgos y sostenibilidad
El ciclo de vida del empleado, el Campus Virtual y la formación en PDA, tal y como los explica el temario.
Experiencia de personas: el Programa de Experiencia Empleado
Recoge información sobre experiencia/necesidades en los momentos clave, para mejorar canales de comunicación y procedimientos.
El ciclo de vida del empleado: las cinco fases
1. Atracción y captación · 2. Selección · 3. Acogida · 4. Desarrollo profesional · 5. Salida.
1. Atracción: web «Personas y Talento» → Comunidad del Talento (perfil, procesos activos, alertas de empleo). 2. Selección: cuestionarios de experiencia del candidato en procesos publicados en la Comunidad de Talento.
Ciclo de vida: acogida, desarrollo profesional y salida
3. Acogida: Programa de Acogida y Seguimiento — hitos definidos para los primeros seis meses, evaluando satisfacción, adaptación al equipo, dotación de medios y obstáculos del periodo de prueba.
4. Desarrollo profesional: Programa de Sustituciones (formación en Dirección de Oficinas/Jefaturas de Unidad) + programas de gestión del talento (Programa Clic, Correos en Femenino).
5. Salida: entrevistas de salida a quienes formaban parte del sistema de evaluación del desempeño, para identificar factores de riesgo de pérdida de talento.
Formación y capacitación: el Campus Virtual
Espacio de referencia formativa desde la incorporación, orientado a necesidades estratégicas del negocio y desarrollo profesional individualizado.
Campus Virtual: las cinco escuelas y espacios especializados
Escuela de productos: autoaprendizaje sobre oferta comercial, con certificación vía proyecto «Verifícate». Escuela de ventas: capacitación de gestores comerciales. Escuela de formadores: capacita para liderar formación interna.
Expertos de conocimiento: profesionales con experiencia crean/actualizan contenidos. Programa de acompañamiento: en oficinas, centros y distribución, para transferir mejores prácticas.
Formación en PDA y encuestas periódicas
El personal de reparto recibe formación vía la app «Formación» en la PDA (productos, procesos, normativa). El reparto rural también recibe formación PDA para admisión/venta a domicilio, incluida la capacitación para el voto por correo en procesos electorales.
El Campus Virtual publica encuestas periódicas de opinión sobre la experiencia formativa.
El tema entero, con sus preguntas
En CorreosPrep tienes los doce temas desarrollados y más de 6.000 preguntas con explicación, cada una indicando el apartado del temario donde se comprueba la respuesta. La parte gratuita no pide tarjeta.
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